photo Responsable d'hébergement hôtelier

Responsable d'hébergement hôtelier

Emploi

Île-de-Batz, 29, Finistère, Bretagne

Principales missions - Vous vous assurez du bon fonctionnement du service d'accueil et de la satisfaction des clients. - Vous encadrez et coordonnez l'équipe d'agents d'accueil et l'équipe de ménage. - Vous supervisez la gestion administrative et financière (réservations, facturation). - Vous optimisez les procédures d'accueil et de séjour pour améliorer l'expérience client. - Vous gérez les réclamations et situations conflictuelles avec professionnalisme. - Vous gérez l'offre événementielle. - Vous collaborez avec les autres services (animation, restauration, développement) pour une coordination optimale. Détails des activités et tâches - Management d'équipe : Recrutement, formation, briefing quotidien, évaluation des performances. - Gestion administrative : Suivi des réservations, contrôle des factures, archivage des documents. - Relation client : Accueil personnalisé, gestion des demandes spéciales, résolution des litiges. - Organisation logistique : Répartition des tâches, gestion des salles, gestion des transports passagers et bagages, ... - Reporting : Rédaction de bilans d'activité, analyse des retours clients. - Événementiel : commercialisation, développement, suivi,[...]

photo Responsable d'animation en centre de vacances

Responsable d'animation en centre de vacances

Emploi

Île-de-Batz, 29, Finistère, Bretagne

Bordé par la mer, le village vacances le jardin colonial et son centre de glisse accueille des classes de découverte et des séjours de vacances toute l'année. Venez rejoindre notre équipe d'animation en tant que préparateur-trice de séjour et animateur-trice milieu marin. Principales missions - Vous préparez les séjours jeunesse (classes de découverte et séjours de vacances) avec les responsables de groupes - Vous encadrez les animations de découverte du milieu marin et du patrimoine - Vous collaborez avec les autres services (accueil, restauration) pour une coordination optimale. Détails des activités et tâches - Préparation des séjours : contact, élaboration des plannings, déroulé du séjour - Relation client : Accueil personnalisé, gestion des demandes spéciales, bilan des séjours - Organisation logistique : Répartition des tâches, gestion des salles, gestion des transports passagers et bagages - Animation : encadrement des activités de découverte du milieu marin et du patrimoine, selon diplômes, encadrement des activités nautiques - Élaboration d'outils pédagogiques : création et mise à jour des supports et outils Exigences de travail - Langues : Français courant[...]

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